Die Neuregelung sieht vor, dass künftig während des gesamten Flugs die Passagiere angeschnallt sind. Der Gang zur Toilette und das beliebte Beine-Vertreten sind davon ausgenommen. Die Maßnahme gilt als Schutz der Fluggäste im Falle unerwartet aufkommender Turbulenzen. Durch die Anschnallpflicht soll Verletzungen vorgebeugt werden.

Weiterhin führt die Lufthansa das Programm „Ärzte an Bord“ ein: Als Arzt hat man die Möglichkeit, sich vor dem Flug als medizinischer Helfer anzumelden. Es ist lediglich ein Anmeldeformular auszufüllen und eine Kopie des Arztnachweises vorzulegen. Damit verpflichtet sich der fliegende Doktor zur Hilfe in einer medizinischen Notsituation.

Die Anmeldung wird bei Miles & More gespeichert. Bei weiteren Flugreservierungen über die Miles & More Karte wird der Fluggast automatisch als „Arzt an Bord“ erkannt. In einer Notfallsituation kann das Flugpersonal schnell und unkompliziert auf die Hilfe des Mediziners zurückgreifen. Als Anreiz zur Teilnahme an diesem Programm werden dem Arzt bei Registrierung 5.000 Prämienmeilen gutgeschrieben.

Zudem sind die „Ärzte an Bord“ über die Lufthansa für ihre Arbeit als behandelnder Arzt haftpflichtversichert. Sie sind also gegen eventuelle Regressansprüche des behandelten Fluggastes abgesichert.