ServiceNow: Vom Softwareanbieter zur KI-Zentrale

Der Technologiekonzern ServiceNow hat sich in den vergangenen Jahren neu erfunden. Was einst als IT-Service-Management-Tool begann, ist heute eine der zentralen Plattformen für den Einsatz künstlicher Intelligenz in Unternehmen. Die Investmentbank Piper Sandler hat diese Entwicklung nun mit einem positiven Rating bestätigt. Analysten sehen in ServiceNow einen der großen Profiteure des aktuellen KI-Booms.

Das liegt vor allem an der Fähigkeit der Plattform, Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Unternehmen nutzen ServiceNow zunehmend als zentrale „KI-Plattform“, über die sie verschiedene KI-Modelle und Datenquellen verwalten. Das macht die Software zum unverzichtbaren Werkzeug für die digitale Transformation. Die Bestätigung durch Piper Sandler unterstreicht diesen Trend, könnte aber auch Spekulationen über weiteres Kurspotenzial anheizen.

SPD, Grüne und Linke verlassen X – ein koordinierter Schritt

In Deutschland haben SPD, Grüne und Linke angekündigt, sich von der Social-Media-Plattform X (ehemals Twitter) zurückzuziehen. Die Entscheidung fiel nach längerer Diskussion über die Entwicklung der Plattform unter der Führung von Elon Musk. Die Parteien kritisieren vor allem mangelnden Schutz vor Hassrede, Desinformation und die Ausrichtung des Algorithmus, der polarisierende Inhalte bevorzuge.

Der Rückzug ist kein isolierter Einzelfall, sondern Teil einer breiteren Debatte über die gesellschaftliche Verantwortung von Online-Plattformen. Während die einen darin einen notwendigen Protest gegen die Kommerzialisierung öffentlicher Diskurse sehen, befürchten andere, dass die Parteien damit eine wichtige Kommunikationskanäle aufgeben. Ob der Schritt Wirkung zeigt, bleibt abzuwarten. Er ist jedoch ein weiteres Beispiel für das angespannte Verhältnis zwischen Politik und großen Tech-Firmen.

Gründe für den Austritt

• Fehlende Moderation von Hassrede und Falschinformationen
• Verstärkung polarisierender Inhalte durch algorithmische Steuerung
• Unzureichender Dialog mit der Community

Leasys modernisiert den Gebrauchtwagenhandel mit Clickar

Die Autovermietung Leasys treibt die Digitalisierung im Gebrauchtwagensegment voran und hat ihre Plattform Clickar weiterentwickelt. Die Neuerungen zielen darauf ab, den Kauf- und Verkaufsprozess für Händler und Endkunden noch effizienter zu gestalten. Dazu gehört eine optimierte Suchfunktion, die nicht nur nach Marke und Modell filtert, sondern auch nach Zustand, Laufleistung und Standort.

Clickar soll als digitale Brücke zwischen Leasys‘ eigenem Fuhrpark und dem freien Handel dienen. Über die Plattform können Händler Fahrzeuge direkt erwerben – mit transparenten Preisen und ohne langwierige Verhandlungen. Für Endkunden bietet die Plattform eine größere Auswahl und einfachere Abwicklung. Der Schritt zeigt, wie klassische Branchen wie der Autohandel zunehmend auf Technologie setzen, um ihre Prozesse zu optimieren.

Was Plattformen heute leisten – und was sie fordern

Die drei Beispiele zeigen: Plattformen sind längst nicht mehr nur einfache digitale Marktplätze. Sie sind zu zentralen Infrastrukturen geworden, die ganze Branchen verändern – und auch selbst zum Gegenstand politischer Debatten werden. Während ServiceNow zeigt, wie Software Unternehmen fit für die KI-Ära macht, verdeutlicht der X-Rückzug der Parteien, dass Plattformen auch Macht ausüben: Macht über Diskurse, Macht über Daten, Macht über Meinungsbildung.

Gleichzeitig eröffnen sie neue Chancen. Clickar beweist, dass selbst traditionelle Branchen wie der Autohandel von digitalen Plattformen profitieren können – wenn die Technologie richtig eingesetzt wird. Die Herausforderung für die Zukunft wird sein, die Vorteile der Plattformökonomie zu nutzen, ohne ihre Risiken zu ignorieren.